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Diversi tipi di merce sono esenti dalla restituzione. I beni deperibili come il cibo non possono essere restituiti.
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Si prega di non rispedire l’acquisto al produttore.
Ci sono alcune situazioni in cui non sono concessi rimborsi: qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per motivi non dovuti a un nostro errore, qualsiasi articolo restituito dopo più di 14 giorni dalla consegna, qualsiasi articolo personalizzato.
Per gli articoli personalizzati è necessario versare un acconto pari al 20% dell’importo totale degli stessi.
Una volta ricevuto e controllato il suo reso, le invieremo un’e-mail per informarla che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. La informeremo anche dell’approvazione o del rifiuto del suo rimborso. Se sarà approvato, il suo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla sua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro alcuni giorni. Se non ha ancora ricevuto un rimborso, controlli di nuovo il suo conto bancario; quindi contatti la società che ha emesso la carta di credito: potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente pubblicato. Quindi contatti la sua banca: spesso c’è del tempo di elaborazione prima che venga pubblicato un rimborso. Se ha fatto tutto questo e non ha ancora ricevuto il rimborso, ci contatti all’indirizzo info@confetteriaedolcezze.it.
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